22/02/1978 (46 ans)
Permis B
CV créé le :
13/06/2016
CV modifié le :
13/06/2016
Dernière connexion :
14/06/2022
Coordonnées
******
*********
Adresse :
** ****** ****** *****
Paris 14 Observatoire (75014)
Email :
****************@*******.***
|
MONITEUR EDUCATEUR
Référence : 352684
Expériences Professionnelles
|
avr. 2015
avr. 2016
|
Éducateur
|
|
|
|
|
Mairie d'Antony
|
Travail de rue,repérage, diagnostic.
Reporting d’observation du territoire
Accompagnement individuel social et professionnel d’un public âgé de 11 – 25
Encadrement et mise en place d’actions collectives (conception de projets, mise en œuvre )
|
|
|
févr. 2012
mars 2015
|
Responsable Service Gestion / relation clients
|
|
|
|
|
Identités Mutuelle
|
Encadrement d’une équipe de 10 gestionnaires santé
Pilotage centre de gestion Région Est/Nord
Suivi prestataire de gestion externalisée
Suivi de production et analyse de la performance, maintien des délais (72h).
|
|
|
mai 2011
févr. 2012
|
Commercial Marketing Opérationnel
|
|
|
|
|
Iron Mountain
|
Analyse, écoute du marché et de son environnement
Recrutement 5 collaborateurs ( chasse )
Supervision de la performance Française
Mise de place d’argumentaire
Conception d'outils de détection de projet
|
|
|
mars 2011
avr. 2011
|
Responsable d’équipe commerciale sédentaire
|
|
|
|
|
CCA International
|
Encadrement de 20 collaborateurs en émission d’appels
Mise en place d’actions correctives, Reporting vers business unit production.
Coaching et animation des équipes, formation continue.
|
|
|
sept. 2005
févr. 2011
|
Superviseur
|
|
|
|
|
Armatis
|
Encadrement 20 à 50 collaborateurs :Service client (Fongépar)
Recrutement, formation initiale et intégration.
Mise en place d’action corrective, reporting.
Interface client ( analyse résultat, préconisation, staffing)
|
|
|
août 2004
mars 2005
|
Superviseur
|
|
|
|
|
MK Tel
|
Encadrement 30 collaborateurs émission d’appel
Recrutement, formation initiale et intégration.
Mise en place d’action corrective, Reporting, Suivi des marges.
Mise à jour des argumentaires de vente
|
|
|
déc. 1998
avr. 2004
|
Superviseur
|
|
|
|
|
ATOS
|
Encadrement réception d’appel type VPC 100 collaborateurs (SFR).
Motivation des équipes (Attribution de primes, challenge…
Prise d’appel, suivi et résolution de cas conflictuels.
|
|
Compétences
ESPRIT D ÉQUIPE, ADAPTABILITÉ, ÉCOUTE, CAPACITÉ D ANALYSE ET DE RÉDACTION
Moniteur éducateur / Monitrice éducatrice
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
FOOTBALL, COURSE A PIED, CINÉMA, BÉNÉVOLAT ASSOCIATIF
|
Important
|
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
|
|