CV créé le :
09/12/2021
CV modifié le :
09/12/2021
Dernière connexion :
09/01/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Houilles (78800)
Email :
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Port. :
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HOTESSE D'ACCUEIL ET RELATIONS CLIENTELES, Sénior
Référence : 663462
Expériences Professionnelles
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oct. 2020
juil. 2021
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GESTIONNAIRE COMPTABILITE CLIENT
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CONFORAMA Colombes
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Mission de gestion administrative et comptable au sein de pôle comptabilité client
Gestion de la comptabilité client
* Dépouiller les caisses du magasin
* Comptabiliser et assurer la remise des fonds au coffre
* Verser les chèques en banque
* Saisir les ordres comptables
* Réconcilier les écarts de caisse
* Assurer l'archivage des pièces comptables par moyens de paiement
* Gérer la relation avec les clients débiteurs (appels téléphoniques et courriers)
* Assurer l'équilibre de la balance client
* Assurer le suivi des commandes internet et de la relation client
Gestion des clients Caisse d'Allocation Familiale
* Valider les devis et procéder à la facturation
* Réaliser le rapprochement du compte CAF en fonction des factures clients
* Saisir et envoyer les factures aux organismes CAF pour paiement
* Assurer le traitement de l'encours client au niveau du magasin
* Répondre aux besoins opérationnels en interne
Apurement des comptes non soldés de la balance client et réduction progressive des écarts de
solde
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janv. 2001
oct. 2020
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GESTIONNAIRE LIVRAISON
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CONFORAMA Colombes
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Mission de gestion de la relation client et d'intermédiation entre le magasin et la société de
transport au sein du service livraison
Intermédiation entre CONFORAMA et le service livraison
* Gérer les litiges entre les livreurs et les clients
* Assister le chef de rayon dans la résolution des problèmes rencontrés avec les livreurs
* Saisir les bordereaux de reprise à récupérer en livraison
* Assister les livreurs dans la gestion des réclamations client
* Gérer les relations avec la direction des livreurs en cas de litige avec les clients
* Programmer les rendez-vous de livraison client
* Encaisser les soldes de facture des clients livraison
* Former les nouveaux arrivants
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janv. 2001
déc. 2005
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HÔTESSE DE CAISSE
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CONFORAMA Colombes
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Mission de gestion des caisses et d'accueil de la clientèle en magasin et au dépôt
Hôtesse de caisse polyvalente
* Encaisser les clients
* Assurer la création et le contrôle des dossiers de crédit en collaboration avec Cetelem
* Former les nouveaux arrivants
Hôtesse de dépôt
* Assurer l'accueil du dépôt en saisissant les factures nécessaires à la préparation des marchandises
* Programmer les rendez-vous de livraison express
* Saisir les bordereaux de reprise des produits rendus par les clients
* Gérer les locations de véhicules utilitaires réservés par les clients et vérifier leur état à la remise des
Clefs
* Saisir et classer les bons de sortie des marchandises
* Encaisser les soldes de facture des clients du dépôt
Hôtesse d'accueil
* Gérer la relation client et les réclamations
* Payer et rembourser les factures
* Assurer la gestion des litiges clients avec les responsables de rayon
* Répondre aux besoins des vendeurs et responsables de rayon
* Suivre la gestion des bordereaux de détaxe
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Diplômes et formations
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CAP et BEP Secrétariat
- CAP
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Sartrouville
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BTS Secrétaire de Direction
- BAC+2
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Lycée Georges Braque
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Compétences
Excel, Word, Mercure
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Cinéma, marche à pied, cuisine, Voyages : Espagne, Tunisie, Algérie, Italie
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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