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KORIAN

RESPONSABLE CLIENTELE H/F


Équeurdreville-Hainneville (50120), Manche (50), Basse-Normandie


Date : 17/09/2020 - Réf : Groupe KORIAN31455 33740021


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Contrat :

CDI

    Niveau d'études : Bac+4       

PRESENTATION DE LA SOCIETE

Donnez du sens à votre carrière !
Korian, expert des services de soin et d'accompagnement aux seniors, gère le premier réseau européen de maisons de retraite médicalisées, de cliniques spécialisées, de résidences services, de soins et d'hospitalisation à domicile avec plus de 800 établissements. Présent dans cinq pays (France, Allemagne, Belgique, Italie et Espagne) au service de 300 000 patient.e.s et résident.e.s, le Groupe emploie plus de 50 000 collaborat.eur.rice.s.
Employeur engagé, Korian promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales.
Témoignages et informations sur nos métiers à travers « la maison des métiers » sur notre site internet.

Présentation de l'établissement:
Située à Equeurdreville-Hainneville, à 5 kilomètres de Cherbourg, la maison de retraite Korian La Goélette est implantée dans un cadre idéal, face à la mer. La résidence accueille jusqu'à 80 personnes âgées autonomes ou dépendantes, y compris les personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer.

DESCRIPTION DU POSTE

MOI, RESPONSABLE CLIENTÈLE
Rattaché(e) au Directeur ou à la Directrice de l'établissement, je suis le référent de l'expérience client et le garant de la relation avec les familles.
Mes missions sont les suivantes : J'appuie le Directeur dans la mise en place de la stratégie commerciale de l'établissement. J'organise le suivi des demandes d'admission, des RDV prescripteurs et du taux d'occupation pour contribuer à l'atteinte des objectifs.
Je manage les équipes d'accueil et pilote un plan d'actions pour garantir une bonne expérience client.
J'assure une communication fluide avec les familles en tant qu'interlocuteur privilégié : je mets à jour les informations de l'établissement, je programme les rendez-vous des familles avec les différents interlocuteurs et je communique sur les temps forts de la résidence.
Je participe pleinement à la vie et aux projets de l'établissement en veillant au respect de la démarche qualité. Je me déplace régulièrement sur la région pour garantir la notoriété de l'établissement et du groupe sur le marché local.

CDI – Temps plein de jour – Temps de travail 1 ETP

Contrat : CDI

Durée du contrat : Indéterminé

Expérience : 4 - ans

PROFIL RECHERCHE

POURQUOI JE SUIS LA BONNE PERSONNE ?
Je suis titulaire d'un Master type Moss ou d'un Bac + 4 ou 5 en Ecole de commerce/ Université avec une spécialisation en commerce.
J'atteste d'une première expérience commerciale réussie, idéalement dans le secteur médico-social.
Je possède des qualités humaines qui me permettront de m'épanouir en tant que Responsable Clientèle chez Korian : une faculté d'écoute, une appétence pour le contact et le sens du service client.

Localisation :

Équeurdreville-Hainneville (50120)






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