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KORIAN

Responsable CRM H/F


Paris 01er Louvre (75001), Paris (75), Île-de-France


Date : 30/07/2020 - Réf : SIEGE01713 33461128


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Contrat :

CDI

    Niveau d'études : Bac+5    Expérience : Junior (2 à 4 ans)   

PRESENTATION DE LA SOCIETE

Korian, expert des services de soin et d'accompagnement aux seniors, gère le premier réseau européen de maisons de retraite médicalisées, de cliniques spécialisées, de résidences services, de soins et d'hospitalisation à domicile avec 843 établissements.
Présent aujourd'hui dans six pays (France, Allemagne, Belgique, Italie, Espagne et Pays Bas) au service de 300 000 patients et résidents, le Groupe emploie plus de 53 000 collaborateurs.
En France, Korian propose et développe des solutions adaptées aux différentes étapes du parcours de soins des personnes âgées et fragiles. Ces solutions s'organisent autour de deux grands pôles : Korian France Seniors qui rassemble nos activités du secteur médico-social : maisons de retraite médicalisées, services de soins infirmiers à domicile, résidences services et colocation entre seniors. Korian France Santé, notre pôle d'expertise regroupant nos cliniques spécialisées, de soins de suite et de réadaptation, de soins psychiatriques et d'hospitalisation à domicile.
Pour en savoir plus : www.korian.com

Présentation de l'établissement:

DESCRIPTION DU POSTE

Rattaché(e) au Directeur CRM, vos missions sont les suivantes :
Participation à l'élaboration de la stratégie CRM
- Proposer et améliorer la stratégie de marketing relationnel : objectifs, budgets, segments, canaux ...
- Proposer et améliorer la conception du plan de contact annuel répondant aux objectifs de prospection, transformation, relation, upsell, cross sell..
- Proposer les scenarii des campagnes multi-canal
Gestion de projet
- Pilotage des projets permettant accroître les taux de consentements (parcours site, parcours établissements, parcours partenaires)
- Pilotage des projets autour des flux de data CRM visant à accroître le volume d'informations disponibles dans l'outil de marketing automation
- Évangélisation du réseau et des BU autour des bonnes pratiques CRM pour améliorer la qualité de la data.
Mettre en oeuvre les campagnes CRM
- Conception du ciblage pour chaque campagne
- Coordonner la conception des supports de campagne (emailing, courrier..) avec la communication : gérer la production et/ou l'approbation de la création
- Paramétrer les campagnes dans l'outil
- Suivre les budgets de chaque campagne
- Suivre les résultats
- Identifier les variables pouvant être optimisées et proposer la mise en place de ces optimisations
- Proposer des actions pour optimiser la collecte de consentements prospects/clients
- Participer à l'intégration de la nouvelle solution de marketing automation : participer au paramétrage, aux tests, recette, et mise en production
- Management d'un(e) apprenti missioné(e) sur ce sujet
Reporting
- Administrer Google analytics pour accompagner l'équipe digitale dans l'améliorations des stratégies d'acquisition de contenu.
- Proposer des reportings CRM correspondants aux besoins des utilisateurs (commerciaux, marketing, dg..)
- Etre le référent CRM des établissements

CDI – Temps plein de jour – Temps de travail 1 ETP

Contrat : CDI

Durée du contrat : Indéterminé

Expérience : 4 - ans

PROFIL RECHERCHE

De formation supérieure Bac+5 en Marketing, vous possédez impérativement une expérience de 3 ans minimum sur ces fonctions.
Vous maîtrisez parfaitement les outils de gestion de campagne et les plateformes d'automation marketing. La connaissance de l'outil Selligent est un plus.
Votre autonomie, votre esprit d'initiative, votre pragmatisme et votre culture du résultat seront vos atouts pour réussir à ce poste.

Localisation :

Paris 01er Louvre (75001)






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