CV créé le :
10/06/2009
CV modifié le :
20/03/2023
Dernière connexion :
20/03/2023
Coordonnées
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Adresse :
** *** ***** ***** *****
Corbeil-Essonnes (91100)
Email :
*****.*****@*******.**
Port. :
************
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Coordinatrice du service client, Confirmé
Référence : 128417
Expériences Professionnelles
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janv. 2021
déc. 2022
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Coordinatrice du service client
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Edenred Malakoff
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Former les nouveaux arrivants
Remonter les dysfonctionnements
Faire des comptes rendus
Gérer les conflits
Suivre et améliorer la qualité des mails et appels
Mettre en place des ateliers pour la montée en compétence
Faire des accompagnements individuels / Coaching
Accompagnement du prestataire dans la réalisation de sa mission
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janv. 2020
janv. 2021
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Coordinatrice
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concours Elu Service Client De l'Année, Edenred
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Accompagner les collaborateurs dans la réalisation de leurs activités
Piloter le flux
Evaluer ses collaborateurs
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janv. 2019
janv. 2020
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Chargé de clientèle
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Edenred, Malakoff
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Réception d'appels : Prise en charge des commandes
SAV/ suivi de livraison/ comptabilité
Traitement de mails : Modification des données personnelles du client
Suivi de livraison
Gestion du courrier : Répondre aux demandes du client
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janv. 2019
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Chargée de clientèle
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Acticall, Romainville
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janv. 2014
déc. 2017
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Responsable de caisse
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Intermarché, Montrouge
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Gérer le bon fonctionnement du site
Réception d'appels
Gestion d'équipe d'hôtes de caisse
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Diplômes et formations
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juin 2002
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Bac professionnel vente action marchande
- BAC
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Lycée les côtes de Villebon 92 Meudon
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juin 2000
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CAP et BEP, vente action marchande, relation clientèle
- CAP
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Lycée Florian 92 Sceaux
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Compétences
Excel, Word, Outlook
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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