07/12/1981 (42 ans)
Nationalité Française
Permis A et B
CV créé le :
15/12/2014
CV modifié le :
20/01/2023
Dernière connexion :
15/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Flixecourt (80420)
Email :
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Port. :
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Responsable du Secrétariat Médical, Sénior
Référence : 296072
Expériences Professionnelles
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janv. 2014
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Responsable du Secrétariat Médical
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Centre Hospitalier de EU
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* Accueil physique et téléphonique des patients, les informer et les orienter,
* Création, suivi et mise à jour du dossier médical du patient,
* Gestion du planning des différentes activités de la structure et prise de
rendez-vous,
* Saisie et mise en forme des comptes rendus des actes opératoires, hospitalisation,
consultations spécialisées,
* Conseiller le patient lors de démarches administratives,
* Préparation des sorties d'hospitalisation, des entrées en S.S.R,
* Assurer le lien entre le médecin, les patients et leur famille ou autres intervenants
internes,
* Enregistrer, trier, diffuser et archiver les courriers, dossiers et document
médicaux,
* Mise en conformité du Dossier Patient, de l'archivage, encadrement du secrétariat,
* Préparation des salles de consultation,
* Saisie des tableaux d'astreintes,
* Recueillir, saisir et transmettre les statistiques du service et de l'activité.
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janv. 2013
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Commerciale sédentaire - Phone Web
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Amiens
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* Réception et traitement des appels à vocation commerciale pour assurance,
* Renseigne la clientèle et prise en charge des sinistres,
* Réception et traitement des demandes par courrier, mail et fax.
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janv. 2011
déc. 2013
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Secrétaire polyvalente
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NDH - Boves
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* Réception et traitement des appels entrants à vocation médicale, juridique et commerciale, *
Création et gestion des agendas, prise de rendezvous,
* Renseigne et oriente les patients / clients,
* Saisie et transmission des messages aux clients / médecins en respectant les procédures,
* Assurer les travaux courant de secrétariat, d'appels sortants, d'accueil,
* Transfert des communications vers le service adéquat.
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janv. 2004
déc. 2010
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Conseillère Commerciale
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Coriolis Service - Amiens
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* Renseigne la clientèle et prise en charge de leur demande,
* Conseil, promotion et vente des produits et services auprès de la clientèle,
* Encadrement, gestion de la satisfaction client et double écoute sur téléacteur,
* Traitement des demandes clients par mail, serveur et courrier,
* Prospection en appel sortant pour conseil et promouvoir les produits et services,
* Fidélisation des clients « fragiles », gestion des conflits et réclamation,
* Gestion des procédures de recouvrement.
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janv. 2002
déc. 2004
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Secrétaire médicale
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Cabinet de radiologie et d'imagerie Médicale - Amiens
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* Accueil physique et téléphonique et orientation des patients,
* Gestion du standard, Préparation et confections des dossiers, Gestion du tiers payant,
* Gestion de l'agenda des médecins, Prise de rendez-vous,
* Réception et tri du courrier et des colis, gestion du courrier et archives.
* Frappe et mise en forme de compte-rendu,
* Encaissement, gestion des relances de paiement.
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Diplômes et formations
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mai 2015
avr. 2016
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BTS assistante de gestion PME-PMI
- BAC+2
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Gréta Amiens
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juin 2000
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Baccalauréat Sciences Médico-sociales
- BAC
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Centres d'intérêts
moto, sport, cinéma, musique, spiritualité
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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