Nationalité Française
Permis B
CV créé le :
13/11/2019
CV modifié le :
16/05/2022
Dernière connexion :
16/05/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Archingeay (17380)
Email :
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Tél. :
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Port. :
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Management, Sénior
Référence : 511436
Expériences Professionnelles
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déc. 2019
aujourd'hui
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Gouvernante
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La Rochelle
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sélectionnée pour ReOrganiser l'exploitation sur les étages de 2 hôtels , gestion des 156 chambres. Remise à niveau du personnel et maintien des compétences dans le respect des protocoles d'hygiène et sanitaire.
Garder un juste équilibre dans la charge de travail afin de préserver son personnel tout en optimisant la productivité.
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août 2019
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Gouvernante
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Suite Hôtel Bordeaux
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formé - Gagner la confiance des dirigeants et des clients- 150 appartements -
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oct. 2018
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Assistante Responsable Hébergement Réceptionniste
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ODALYS Campings et résidences St trojan /le Château d'Oléron et Longeville
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Seconder et remplacer le directeur du site du Château d'Oléron, recherche du personnel Extra et agir pour la fidélisation des
collaborateurs garantie d'une meilleure productivité et rentabilité. Apport de ma capacité de management pour régler des
tensions avec le personnel technique et maintenir l'adhésion de l'équipe.
Surveillance de la qualité des services et des prestations
Implication dans la relation client avec comme résultats la hausse significative de l'indice (Booking-Tripadvisor)
Recommandée par la direction régionale pour participer à la réouverture d'un camping Odalys sur Longeville et mettre en
place les procédures commerciales et le mode de gestion de l'enseigne.
Gestion des stocks -Facturation-
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janv. 2016
déc. 2018
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Agent Polyvalent réception , Femme de chambre-Petit
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déjeuner Hôtels 2 * 3* et Hôtellerie de plein air (Ibis Nantes- La Rochelle- St Palais sur mer- Cognac )
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Accueil clients, gestion du planning , encaissement, facturation,réapprovisionnement des stocks.
Organiser le planning des réservations ( Répondre à la forte pression clients : Blues passion de Cognac,Grand Pavois de La
Rochelle), s'assurer de l'absence de surbooking, respecter les demandes des clients (choix de catégorie de chambres)
Ouverture estivale d'un camping d'Oléron avec la commercialisation de 220 mobil-homes en 7 semaines - Former
,accompagner et dynamiser les équipes ménage d'une entreprise en sous-traitance.
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janv. 2014
janv. 2016
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Guadeloupe
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propreté des résidences de tourisme, Remontée des dysfonctionnements , -Se maintenir dans un secteur très concurrentiel,
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juin 2003
mai 2013
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Agent de Maîtrise Exploitation
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Compagnie aérienne Air France
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Optimiser l'activité en priorisant les tâches (Renforcer et coordonner les équipes, suivre la mise en place des engins
en cas d'irrégularités d'exploitation), démultiplier les projets d'entreprise comme la modification des filières réussie sur
l'escale de Toulouse Blagnac et de Mulhouse Euro airport et la fermeture de services discutée et validée en groupe de travail .
Tenir la campagne d'appréciations annuelles en y associant les techniciens, rédiger et animer les
briefings quotidiens avec prise en compte effective des mises à jour des procédures, libeller les
comptes rendus journaliers dont la remontée des anomalies avec l'arbre des causes./ Encadrement de 25 à 50 agents
commerciaux et techniciens.
S'associer à tous les acteurs terrain, internes et externes, favoriser la relation clients, régler les litiges
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févr. 1992
juin 2003
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Agent et technicien
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d'Escale Compagnie aérienne
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les dysfonctionnements (surbooking, aléas météorologiques, panne logiciel)
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janv. 1991
déc. 1992
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Gérance Magasin produit
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régionaux La Taste (Bougival)
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janv. 1987
janv. 1991
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Personnel Navigant commercial
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S'assurer du service à bord des avions et appliquer les procédures de sécurité
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Diplômes et formations
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nov. 2018
juin 2019
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CQP hébergement
- BAC+2
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Talence
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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