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Permis B
CV créé le : 17/09/2020
CV modifié le : 17/09/2020
Dernière connexion : 28/11/2020
Coordonnées
********* *******

Adresse :
* ***** ******
Épinay-sous-Sénart (91860)
Email : ********@*****.***
Port. : ************
Secrétaire médicale, Sénior
Référence : 589579
Expériences Professionnelles
nov. 2013 oct. 2018 Chef de Brigade
Hôtel HILTON Paris Orly Airport
* Gestion et organisation du travail de l'équipe
* Traitement des emails et factures clients
* Gestion des plaintes et des réclamations
* Attribution des chambres par ordre de priorité et respect des demandes clients
* Réservations, annulations et demandes d'hébergements
* Fidélisation de la clientèle
* Fermeture des comptes équipages et hébergements
* S'assurer du bon déroulement des changements d'équipe
* Remplacement Night Manager
* Fermeture du système
* Analyse des revenus, statistique des chiffres clés

nov. 2004 oct. 2013 Réceptionniste
Hôtel HILTON Paris Orly Airport
* Accueil des clients (check-in, check-out)
* Encaissement des factures
* Conseiller, informer sur les transports et les activités touristiques
* Gérer les appels téléphoniques
* Remplacement Agent de réservation
* Traitement de réservations
* Gestion des no-shows

juil. 2003 oct. 2004 Conseillère de vente
Société KIRIA à Torcy

Diplômes et formations
juin 2003 BTS Ventes Productions Touristiques - BAC+2
Lycée Hôtellerie Tourisme St Quentin en Yvelines

juin 2000 Certificat en Hôtellerie option réception
Ile Maurice

juin 1999 Bac Science et Technologies du Tertiaire - BAC
Ile Maurice

Compétences
Microsoft Office, ONQ, Amadeus, Fidelio
Compétences linguistiques
Anglais Courant
Centres d'intérêts
voyages, musique, danse
Important
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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