Nationalité Française
Permis B
CV créé le :
24/08/2022
CV modifié le :
24/08/2022
Dernière connexion :
24/08/2022
Coordonnées
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Adresse :
* *** ** ** *****
Avosnes (21350)
Email :
*****.******@*****.***
Port. :
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BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL EN ALTERNANCE, Débutant
Référence : 675455
Expériences Professionnelles
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sept. 2020
nov. 2020
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Stagiaire
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CCAS Simone Veil - Semur en Auxois
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* Instruction des dossiers, vérification de la validité des documents
transmis et demande des pièces manquantes, travaux de classement et
d'archivage.
* Tâches de secrétariat : accueil physique et téléphonique, gestion du
courrier, traitement des mails, rédaction et mise en forme de courriers,
démarches administratives.
* Accueil et orientation des clients, conseils dans le choix des activités
proposées.
* Reporting d'activité auprès de mon responsable de stage, point sur
l'avancement des missions confiées, rapport sur les problématiques
rencontrées.
* Participation aux campagnes de communication : animation du site web
et des réseaux sociaux, mise à jour des supports de communication,
promotion des événements.
* Enregistrement des commandes clients, élaboration des devis, traitement
des factures et gestion des relances, renseignement des tableaux de
suivi.
* Application rigoureuse du règlement intérieur et des procédures de
l'entreprise.
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sept. 2020
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Equipière polyvalente
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Mcdonald's - Pouilly-en-Auxois
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* Conseil à la clientèle lors de leur arrivée à Mcdonald's en présentant les
plats à la carte sur ceux-ci, les aidant ainsi dans le choix de leur
commande.
* Service en salle en envoyant les plats prêts à la consommation auprès des
clients ayant passé la commande et s'assurant qu'ils aient tout à
disposition pour démarrer le repas, garantissant ainsi leur satisfaction.
* Mise en vente des nouvelles campagnes en les mettant en valeur dans la
vitrine de Mcdonald's ou directement en caisse et en informant de leur
prix, incitant ainsi la clientèle à l'achat par des repas rapides et
appétissants.
* Réalisation de la plonge en nettoyant tout type d'outils et d'équipements
en veillant à leur rendre leur propreté optimale avant de les remettre à la
disposition de mes collègues, respectant ainsi les normes en matière
d'hygiène.
* Tenue de la caisse en calculant le montant de la facture pour les clients et
en discutant avec eux durant le paiement, augmentant ainsi les chances
de fidélisation et donc d'optimisation du chiffre d'affaires de Mcdonald's.
* Conservation des stocks de pâtisseries et de desserts au rayon frais et
disposition favorable aux commandes.
* Prises de commande des clients, explication des plats au menu, des
remplacements et des ajouts.
* Réapprovisionnement des condiments, du café, des autres boissons et des
provisions générales tout en assurant la propreté des zones de service.
* Gestion et suivi des entrées et sorties dans l'entrepôt ainsi que des coûts
associés.
* Sensibilisation et formation du nouveau personnel.
* Définition précise des tâches à effectuer dans le respect des délais et des
attentes.
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nov. 2019
déc. 2019
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Stagiaire assistante gestionnaire du personnel
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Collège Docteur Kuhn - Vitteaux
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* Traitement des formalités administratives pour les entrées et les sorties
de personnel : gestion des dossiers individuels, des paiements pour la
cantine de la part des parents des élèves.
* Réalisation d'objectifs et de projets particuliers conformément aux
demandes des membres du conseil d'administration.
* Collaboration avec la direction pour lancer de nouveaux projets et aider à
divers processus.
* Gestion des déplacements complexes et variables des professeurs et
coordination de la pré-planification des déplacements.
* Préparation des ordres du jour de réunions et des documents
d'information du conseil d'administration et des membres de la direction.
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juin 2018
août 2018
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Hôtesse de caisse
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Attac - Vitteaux
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* Réponse aux questions sur le règlement du magasin et les
préoccupations afin de garantir une expérience client positive.
* Connaissance des promotions du magasin et mise en évidence des ventes
pour les clients.
* Rapprochement du tiroir-caisse au début et à la fin de chaque service, en
tenant compte des erreurs et en résolvant les écarts.
* Collaboration avec la responsable pour effectuer les décomptes de caisse
et assurer la sécurité des fonds afin de réduire les risques de vol et de
mauvaise gestion.
* Étroite collaboration avec la responsable pour résoudre les problèmes et
gérer les préoccupations des clients.
* Aide apportée aux clients pour réaliser leurs achats, trouver des articles
et s'abonner aux programmes de fidélité afin de favoriser la satisfaction
et le chiffre d'affaires.
* Comptage des espèces dans le tiroir-caisse au début et à la fin du service.
* Maintien du niveau de satisfaction des clients et gestion des retours
produits de façon rapide et professionnelle.
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Diplômes et formations
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sept. 2018
juil. 2020
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Baccalauréat professionnel : Gestion administration
- BAC
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Lycée Anna Judic - Semur-En-Auxois
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sept. 2013
juil. 2017
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Collège Docteur Kuhn - Vitteaux
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Compétences
Word, Excel, Power Point
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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