CV créé le :
02/03/2023
CV modifié le :
02/03/2023
Dernière connexion :
07/03/2023
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Gestionnaire risque client et recouvrement grand comptes stratégiques, Sénior
Référence : 682239
Expériences Professionnelles
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janv. 2014
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Gestionnaire risque client et recouvrement grand comptes stratégiques
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PRESTINTER pour CRIT France
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Effectuer le recouvrement des créances clients stratégique en liaison avec les
opérationnels et le réseau. Préparer les dossiers contentieux. Identification et
résolution des litiges. Rapport d'activité -Etude de solvabilité des entreprises clientes
et prospects. En liaison avec assureurs. Analyse du risque, Mise à jour base de
données garantie attribuées.
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janv. 2014
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Gestionnaire delivery
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ARVAL BNP Paribas
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Organiser et valider la complétude du dossier -Suivre les commandes en relançant
les fournisseurs-Informer le client de la date prévisionnelle de livraison- Organiser et
suivre la livraison des véhicules avec les fournisseurs et les clients - Résolution des
litiges. Rapport d'activité à destination des clients et de la hiérarchie - Archivage.
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janv. 2007
déc. 2013
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Chargée de clientèle
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PERCEPTA France pour Jaguar et Land Rover
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Traitement des réclamations clients, gestion du parc automobile de courtoisie, gestion
des demandes de garantie, étude gestes commerciaux, suivi technique, suivi délai de
livraison de pièces et des véhicules neufs, suivi assistance dépannage, gestion des litiges,
gestion clientèle anglaise. Formatrice des nouveaux opérateurs. Rédaction courriers
clients. Formation interne : Communication Qualité (méthode R.E.S.P midi), et
I.M.E.C (formation technique automobile).
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janv. 2005
janv. 2007
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Avocat commissaire-priseur
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GE FACTO FRANCE & GE MONEY BANK
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amiable et pré-contentieux
Recouvrer la créance à différents niveaux d'impayé, gestion de portefeuille client,
relance téléphonique et écrites, négociation de règlement, mise en place et suivi des
procédures légales de recouvrement. Médiation avec tiers (banques, avocat, huissier de
justice, enquêteur, mandataire, commissaire-priseur). Formation des nouveaux agents
de recouvrement. Formation Compliance (secret et confidentialité des données
informatiques).
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janv. 2003
janv. 2005
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Assistante d'éducation en Lycée et Collège SOFT SKILLS
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RECTORAT DE VERSAILLES
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Persévérance
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janv. 2001
déc. 2002
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Téléprospectrice et recouvrement
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SOCIETE IMPROV DATA pour Checkpoint Meto
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Prise de rendez-vous B to B, VPC, prospection, recouvrement, gestion de
portefeuille client. Formation des nouveaux téléopérateurs.
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janv. 1999
janv. 2001
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Equipière polyvalente et manager junior
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RESTAUR RAPIDE QUICK SERACK LA DEFENSE
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Ténue de Caisse, prise de commande, préparation de commande puis gestion des
planning, recrutement, formation des arrivants et vérification de caisse.
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Diplômes et formations
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juin 2022
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Licence management des organisations (formation en cours)
- BAC+3
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Université Gustave Eiffel
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juin 2022
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Réalisez des reportings et des budgets pour convaincre
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Openclassrooms
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juin 2015
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Analyse financière
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juin 2014
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Greta du Val D'Oise
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juin 2007
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BTS Assistante de Gestion PME-PMI
- BAC+2
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Université de Paris X
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juin 2001
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Baccalauréat sciences et technologie du tertiaire option Actions et Communications Commerciales
- BAC
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Licence Sciences Juridiques
- BAC+3
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Compétences
Mise à jour base de données
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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