CV créé le :
27/03/2023
CV modifié le :
27/03/2023
Dernière connexion :
05/05/2023
Coordonnées
*********
*****
Adresse :
** *** ** *********
Mons-en-Barœul (59370)
Email :
**************@*****.***
Port. :
************
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Agent d'accueil polyvalent, Confirmé
Référence : 682877
Expériences Professionnelles
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janv. 2021
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Agent d'accueil polyvalent
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ufc que choisir - Lille
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Tenue du standard téléphonique : réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des
communications, prise des messages, filtrage.
Accueil des rendez-vous, vérification des informations sur le planning, mise en relation avec le service ou la
personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente.
Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux
demandes de renseignements, transfert des communications.
Réception du courrier et des colis.
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janv. 2019
déc. 2021
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Téléconseiller
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proxicenter - MBOUR
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Traitement de 200 appels entrants par jour.
Réception et traitement des appels téléphoniques des différents clients en suivant les consignes de
présentation et de ton de voix.
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janv. 2017
déc. 2019
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Téléconseiller
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uca - MBOUR
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Diagnostique du problème du client en s'appuyant sur le référentiel de questions et les argumentaires
prédéfinis.
Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect
des règles de communication.
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Diplômes et formations
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sept. 2014
juin 2016
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Licence 3 : administration et gestion des entreprises
- BAC+3
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Iseg - dakar
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mars 2023
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MBA Management des Ressources Humaines à l'ère du Digital
- BAC+4
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ISCOD - LILLE
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Diplôme gestion des entreprises
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Compétences
courrier électronique, messagerie instantanée
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
cinéma, sport musculation, musique, lecture, chant
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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