CV créé le :
09/08/2023
CV modifié le :
09/08/2023
Dernière connexion :
12/08/2023
Coordonnées
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Adresse :
** ****** **** ******
Grenoble (38000)
Email :
************@*****.***
Port. :
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AGENT D'ACCUEIL, Sénior
Référence : 686208
Expériences Professionnelles
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nov. 2019
avr. 2023
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TÉLÉCONSÉSEILLÈRE SAV
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FITNESSBOUTIQUE ÉCHIROLLES (38)
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-Prise d'appel entrants et sortants
- Qualification des appels
- Évaluation des besoins client&reporting
- Suivi des commandes clients
- Relance transporteurs et fournisseur
- Emploi de logiciels spécifiques(back office, zendesk, géodis...)
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mai 2019
juin 2021
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Hôtesse d'accueil secteur événementiel
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association Collectif Soul Gang
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2018 concerts produits par la société Rémi Perrier
Organisation, association Collectif Soul Gang.
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févr. 2018
avr. 2018
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VENDEUSE
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MAGASIN GÉMO MEYLAN (38)
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oct. 2012
déc. 2017
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MAGASIN JENNYFER GRAND PLACE (38)
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- Maîtrise des techniques d'accueil et vente : accueil des clients, recherche
des besoins, création des comptes et suivi phoning, mise en place de soirées
VIP, gestion du stock (préparation et réalisation d'inventaires), suivi des
commandes, et suivi des livraisons export sur Word et Excel.
-Management : recrutement, formation coaching d'équipe, définition de
missions, organisation et direction de réunion.
- Marketing : analyses chiffrées, suivi du c.a, plans d'actions, calcul des
objectifs, gestion du Net Promoter Score, gestion des litiges : réclamations
client enregistrement de la déclaration, mise en oeuvre de la procédure
d'évaluation, contact avec les partenaires et prestataires, propositions de
solutions, reporting d'actions.
- Gestion administrative et ressources humaines : Recrutement, procédures
d'embauche, gestion des plannings, des congés et visites médicales, de la
modulation.
- Gestion des recettes bancaire s : remise en banque, suivi, comptage, et
clôture des caisses, résolution des erreurs de caisse.
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oct. 2010
févr. 2012
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VENDEUSE PRET À PORTER HAUT DE GAMME
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MAGASIN IKKS WOMEN & MEN GRENOBLE
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- Management et gestion d'équipe.
- Vente sur objectifs personnels et globaux.
- Réalisation du merchandising et vitrines selon préconisation ou
libre.
- Mise en place d'animations commerciales : repérage,
étiquetage.
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janv. 2008
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Animatrice vente
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société Promouvoir et Tropik'Anim
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- Pratique de danse : Orientale, Kizomba
- Événements culturels : expositions, festivals, soirées...
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Diplômes et formations
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oct. 2018
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CCI GRENOBLE (38)
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juil. 2018
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AFPA PONT-DE-CLAIX (38)
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sept. 2017
déc. 2017
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- BAC+5
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CICB DE L'ISERE GRENOBLE (38)
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juil. 2008
juin 2009
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BTS UNIVERS MARCHAND
- BAC+2
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G5 FORMATION GRENOBLE (38); ETAM prêt à porter
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sept. 2006
juin 2007
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BACCALAURÉAT LITTÉRAIRE OPTION DANSE
- BAC
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LYCÉE STENDHAL GRENOBLE (38)
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Compétences
EXCEL, Power Point, Word, zendesk
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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