CV créé le :
18/08/2023
CV modifié le :
18/08/2023
Dernière connexion :
17/09/2023
Coordonnées
**********
********
Adresse :
*** ******* **** ******
Labruguière (81290)
Email :
*.********@*****.***
Port. :
************
|
Secrétaire, Sénior
Référence : 686419
Expériences Professionnelles
|
mars 2023
avr. 2023
|
Stage
|
|
|
|
|
ORPI Claire Canac Immobilier
|
o Accueil des clients
o Prise de rendez-vous et gestion de l'agenda partagée
o Transfert des appels vers les services concernés
o Prise de notes des appels téléphoniques et retranscription des notes par mails
o Renommage de fichiers Word
o Rédaction d'échanges avec le client sur le logiciel interne
o Observation d'une réunion d'Assemblée Générale
o Archivages
|
|
|
avr. 2022
juil. 2022
|
Secrétaire du bâtiment
|
|
|
|
|
Global Renov' Confort
|
o Prise en charge de sollicitations par appels/mails des clients
o Planification des rendez-vous des artisans/clients
o Montage de dossiers d'aides pour les clients
o Gestion des dossiers de chantiers
o Archivages
|
|
|
sept. 2019
janv. 2022
|
Technicienne support informatique N1 Helpdesk - SD Mutualisé
|
|
|
|
|
Consort NT
|
o Prise en charge de sollicitations par appels/mails ou tickets provenant des portails utilisateurs sur
différents contextes
o Traitements et/ou résolution d'incidents ou de demandes en respectant les procédures client
Suivi de la méthodologie de traitements des appels, écoute active et diagnostic, prise en main à distance, esprit
de synthèse
o Requalification et affectation au groupe concerné
o Respect des indicateurs contractuels (temps d'appel, délais de prise en charge, etc...) et des priorités
o Accompagnement des nouveaux collaborateurs sur le contexte en charge
> Mission de Backoffice
o Administration des comptes :
Créations/suppressions de comptes AD/AZURE/Outils client en autonomie
o Gestion des backlogs et des boites mail :
Traitement des demandes et incidents
Relance régulière par téléphone ou par mail
Respect des délais de traitement et des priorités
|
|
|
févr. 2017
août 2019
|
Assistante maternelle agréée
|
|
|
|
|
|
> Garde d'enfants de 2 mois et demi à 4 ans
o Activités manuelles, éveils et sensorielles
o Sorties au parc et relais assistantes maternelles agréées Revel
o Respect du rythme de l'enfant
|
|
|
janv. 2016
déc. 2017
|
Téléprospectrice et Démarchage marketing
|
|
|
|
|
ECO GROUPAGE
|
o Démarchage téléphonique auprès de clients potentiels
o Gestion des plannings des commerciaux
o Saisie des informations sur le logiciel interne
|
|
|
janv. 2015
janv. 2016
|
Intervenante
|
|
|
|
|
Crèche and do
|
o Prise en charge des enfants à leur domicile ou en garde partagée
o Sorties au parc, jeux et promenades
o Elaboration des repas
o Respect du rythme des enfants
o Entretien du domicile
|
|
|
janv. 2011
déc. 2014
|
Agent de crèche
|
|
|
|
|
Crèche Ginkgo Biloba (Montpellier)
|
o Animation avec les enfants
o Transmissions et accueil des parents / enfants
o Préparation de compotes
o Respect du rythme des enfants
o Sorties et promenades
|
|
|
janv. 2009
déc. 2010
|
Aide à domicile
|
|
|
|
|
ADMR Saïx 81
|
o Entretien du domiciles des personnes âgées
o Aide à la toilette
o Aide à la réalisation des actes essentiels de la vie quotidienne : aide aux courses, préparation
des repas...
|
|
Diplômes et formations
|
juin 2023
|
Titre professionnel employée administratif et d'accueil
|
|
|
|
|
IFA
|
|
|
juin 2018
|
Sauveteur secouriste du travail (SST)
|
|
|
|
|
|
|
|
juin 2018
|
Agrément assistante maternelle
|
|
|
|
|
|
|
|
juin 2014
|
Mention complémentaire d'aide à domicile
|
|
|
|
|
|
|
|
juin 2013
|
Préparation au concours d'auxiliaire de puéricultrice
- BAC+3
|
|
|
|
|
|
|
|
juin 2008
|
CAP Petite Enfance
- CAP
|
|
|
|
|
|
|
|
juin 2006
|
BEPA Services aux Personnes
|
|
|
|
|
|
|
Compétences
AZURE, Excel, Windows 7, Windows 8, Windows 10, Word, Office 365, Pack office, Outlook
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Voyages, familles, amis, Activités de créations manuelles
|
Important
|
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
|
|