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mai 2020
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TELECONSEILLER PROJET NIKE
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CONCENTRIX SOFIA
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* Gestion des appels entrants et résolution des problèmes liés à la livraison de produits
* Traitement des remboursements inférieurs à 250€
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juil. 2019
mai 2020
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SUPPORT TECHNIQUE PROJET XEROX AVEC
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CONCENTRIX a SOFIA
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pays francophones tels que la France, la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et Monaco.
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avr. 2018
mai 2019
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TELECONSEILLER PROJET
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BNP PARIBAS AVEC SITEL A LISBONNE
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* Gestion des appels entrants de clients de tous niveaux, de l'entrée de gamme aux produits haut de
gamme
* Résolution de problèmes liés aux cartes de crédit et de débit
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mai 2017
févr. 2018
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TELECONSEILLER PROJET ENGIE
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ARVATO A LISBONNE
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Gestion des appels entrants, traitement du courrier, mise en place et explication des factures,
contacts avec GrDF et ENEDIS, gestion des plannings des techniciens d'intervention.
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août 2016
févr. 2017
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TELECONSEILLER PROJET OXYBUL
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WEBHELP A LISBONNE
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* Fourniture d'un service client de qualité en répondant aux demandes et en offrant des solutions
adaptées
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mars 2015
oct. 2015
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serveur polyvalent
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RUNNER AU LITTLE DROPS
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responsabilités.
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mars 2014
mars 2015
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EMPLOYE POLYVALENT
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DREAM CASTLE HOTEL **** A DISNEYLAND PARIS
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* Expérience en service alimentaire et petit-déjeuner, gestion et mise en œuvre de buffets et de
réceptions.
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sept. 2012
sept. 2013
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GERANT DU CYBERCAFE
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EL PEPINO LOCUTORIO
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* Création d'une expérience client exceptionnelle en offrant un service personnalisé et en répondant
aux besoins spécifiques des clients.
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nov. 2011
juin 2012
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VOLONTARIAT os cantos do quatros swan, Santa Margarida
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* Résolution proactive des problèmes et gestion des conflits pour maintenir une atmosphère
harmonieuse. Socialisation auprès des personnes âgées.
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BARMAN
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PUB BIDDLE BROTHERS L ETE 2010 A LONDRES
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,* Expérience de service bar et préparation de cocktails pour assurer une expérience client
exceptionnelle.
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