Agent d'accueil/Standardiste Mutation ou CDD 6 mois renouvelable

L'ÉTABLISSEMENT :
Fondé en 1886 et membre du Groupement Hospitalier Brocéliande Atlantique, l 'Etablissement Public de Santé Mentale Morbihan a pour mission les soins en psychiatrie pour enfants, adolescents et adultes.

Il regroupe des structures sanitaires et médico-sociales de consultations, soins et hébergement réparties sur le territoire de santé n°4.

Ces structures sont regroupées par pôles.

Les pôles de Psychiatrie Adulte regroupent différents intersecteurs (urgences,addictologie, gérontopsychiatrie et réhabilitation psychosociale).

Au titre du secteur médico-social (personnes âgées et handicaps psychiques), l'EPSM gère :
la Résidence Arc-en-Ciel EHPAD / USLD / UHR (98 résidents) deux Maisons d'Accueil Spécialisé, à Sarzeau et à la Chapelle-Caro deux Foyers d'Accueil Médicalisé, à Monterblanc et à Bignan La prise en charge des urgences psychiatriques est réalisée à partir d'une Unité Médico-Psychologique au sein du Service des Urgences du Centre Hospitalier Bretagne Atlantique.

L'EPSM comptabilise une file active totale d'environ 18 285 patients (données 2019) dont 15 367 adultes et 2 971 enfants.

L'établissement a une capacité totale d'accueil de 616 lits en hospitalisation complète, 333 places en Hôpital de Jour et 7 places d'accueil de jour MAS-FAM.

(données au 01/01/2020).

L'établissement dispose pour cela d'un budget de 88 millions d'euros et d'un effectif de 1 400 professionnels dont 50 praticiens hospitaliers et contractuels.

LE POSTE :
L'EPSM Morbihan recrute par voie contractuelle pour une durée de 6 mois renouvelable ou par mutation , un adjoint administratif à 100 % pour assurer les missions d'agent d'accueil/Standardiste au sein de la Direction de la Logistique et des Travaux dans le pôle Management.

Contraintes de travail Poste à temps plein Roulement matin, après-midi et nuit, en lien avec le référentiel du temps de travail :
Matin :
6h30-14h00 Après-Midi :
13h50-21h20 Nuit :
21h10-6h40 Travail samedi, dimanche et jours fériés en lien avec le référentiel du temps de travail Mission générale Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché.

Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature Gestion des soins sans consentement dans le cadre de la continuité de service Activités Accueil, orientation
-Réceptionner, analyser les appels téléphoniques et leur donner suite
-Mettre en relation avec l'interlocuteur et prendre en charge l'appel (absent, occupé, ...)
-Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs
-Vérifier l'accès entrant des visiteurs
-Consigner les évènements dans le cahier de rapport
-Gérer la remise des clefs Sécurité
-Réceptionner et transmettre les informations résultant des alarmes incendie et alarmes anti-agressions
-Surveiller les entrées/sorties en cas de disparition inquiétante de patients
-Participer en situation dégradée au maintien des communications en cas de rupture totale ou partielle des liaisons téléphoniques en interne ou en externe
-Avertir le directeur de garde en cas de problème
-Alerter le service sécurité en cas de nécessité et lors du déclenchement des alarmes incendie
-Mettre en uvre le protocole Vigipirate Gestion du dossier patient, en dehors des horaires d'ouverture du bureau des entrées et sorties, notamment le soir, le Week-end et les jours fériés.

-Gérer les admissions et les sorties
-Gérer les dossiers des soins sans consentement (SDT/SDRE) :
admission, gestion des certificats médicaux (après validation du cadre de permanence ou de nuit) maintien à 72 h et levée
-Réaliser les dé