Agent d'Exploitation Stationnement H/F

ENVIRONNEMENT ET CONTEXTE DE TRAVAIL DIRECTION DE RATTACHEMENT:
Direction de la Sécurité METIER DE RATTACHEMENT:
Agent d'Exploitation Stationnement GRADE:
AEQ SECTEUR D'AFFECTATION:
Service Gestion du Parc de Stationnement HORAIRES DE TRAVAIL ASSOCIES AU POSTE:
TYPE DE ROULEMENT:
Roulant+, temps plein CRENEAUX HORAIRES POSSIBLES:
6H30 13H30 ; 6H30 14H30 ; 13H10 21H10 ; 1 week-end/2 MISSION PRINCIPALE L'agent Exploitation Stationnement a pour mission d'accueillir et d'informer les usagers, de gérer la caisse centrale, de superviser les automates de paiement (fonction de sous régisseur) et de surveiller les aires de stationnement comprenant les points d'accès et les automates de paiement.

TACHES PRINCIPALES Accueil et information du public Gestion comptable quotidienne de la caisse centrale :
Edition des journaux de caisse et réalisation de l'encaissement Traçabilité de l'activité en vue de la réalisation de statistiques, de bases de données relatives à l'activité Supervision des systèmes de contrôle d'accès et de vidéosurveillance (interphonie, caméra) Assistance aux usagers (à distance et sur site) Gestion et approvisionnement des automates de paiement (assisté d'un agent de Sécurité) et des bornes d'accès en tickets.

Nettoyage des équipements (automates, bornes d'accès, interphone, lecteurs de tickets, bonificateurs, véhicule, etc) Réalisation du comptage des parkings des usagers et des personnels Identification des dysfonctionnements liés aux cartes d'établissement et alerte auprès du bon interlocuteur Formation et accompagnement des nouveaux arrivants Mise à jour des attestations de « présence nécessaire auprès du patient » Maintenance préventive et curative de premier niveau des équipements et des systèmes (vidéosurveillance, contrôle des accès, automates, véhicule de service) Contrôle des périphériques (éclairage parkings, clôtures, véhicules abandonnés, etc) et alerte en cas de dysfonctionnement ou d'anomalie Pose et dépose de panneaux de signalisation interne (2 à 3 fois par mois) Profil recherché :
SAVOIRS Connaissances Générales :
Techniques de communication, comptabilité générale système technique d'exploitation Connaissances détaillées :
Gestion des conflits, logiciels dédiés, protocoles et procédures de travail, techniques d'accueil physique et téléphonique outils bureautique Connaissances approfondies :
géographie et topographie de l'établissement SAVOIR-FAIRE Orienter le public Lire et expliquer un plan Adopter un comportement et un discours adaptés à la situation et à l'interlocuteur Evaluer et traduire la demande des visiteurs Gérer et prioriser les demandes Utiliser les outils bureautiques et les logiciels dédiés Utiliser les équipements et systèmes techniques Réaliser un fond de caisse Utiliser les procédures relatives à son domaine Réaliser des opérations d'encaissement et de décaissement Coordonner les interventions des professionnels du secteur et des prestataires externes sur les parkings (Savoir-faire requis lorsque l'agent fait fonction de sous-régisseur au poste d'accueil central) Gérer les situations conflictuelles SAVOIR-FAIRE RELATIONNELS Travailler en équipe, Travailler avec des interlocuteurs différents RELATIONS FONCTIONNELLES LES PLUS FREQUENTES Professionnels de la sécurité pour assistance et intervention en lien avec des événements relatifs à l'exploitation des aires de stationnement Prestataires et intervenants externes (Pompiers, ambulanciers, police) pour l'information et l'orientation Professionnels du CHRU pour le recueil d'informations en vue de l'orientation du public Officier de sécurité pour les dysfonctionnements de la carte d'établissement Personnel du CHRU pour les déclarations et réclamations relatives à l'activité Sociétés privées de transport de fonds CONDITIONS PARTICULIERES D'EXERCICE Travail posté, travail 1 weekend sur 2 et jours fériés Mobilité sur site Permis de Conduire (B) FORMATION INITIAL