TECHNICIEN POSTE

Missions générales :

-Maintenir en conditions opérationnelles l'ensemble des dispositifs matériels et logiciels directement concernés par l'environnement utilisateur.

-Participer à l'évolution de l'environnement utilisateur.

-Sécuriser l'environnement utilisateur par une approche technique et également par la sensibilisation des utilisateurs.

-Participation au support utilisateur.

Missions spécifiques :

-Intégrer et administrer les outils permettant le déploiement et le fonctionnement de l'environnement utilisateur.

-Assurer l'exploitation des services de téléphonie (IP et mobile).

-Appliquer les recommandations en termes de sécurité formulés par le RSSI.

Activités de la fonction :
Support :

-Prend en charge l'approvisionnement, le déploiement et l'installation des équipements.

-Participe à la hotline (prise d'appels et création de tickets, gestion des tickets entrants, gestion des mails au support.

-Intervient en 1er niveau sur alerte et dysfonctionnements, puis escalade au niveau 2 si en dehors de son périmètre d'intervention.

-Prend en charge la résolution des incidents liés à son domaine d'expertise.

-Dépanne en local et à distance sur les postes de travail.

-Assure une assistance technique et une formation aux utilisateurs.

-Planifie et coordonne des travaux et / ou des interventions (maintenance, entretien et /ou installation de matériels, outils, équipements, systèmes...).

Recense des dysfonctionnements rencontrés lors des installations de postes de travail et traitement (remonter les adaptations des procédures).

Exploitation :

-Surveillance des équipements informatiques liés à l'environnement utilisateur en utilisant les outils de supervision.

-Participe au bon fonctionnement de l'environnement utilisateur.

-Participe à l'inventaire et à la gestion du parc.

-Participe à la gestion des différents services afférents à l'environnement utilisateur.

-Prend en charge l'administration de l'annuaire utilisateur.

(Gestion des droits, GPO, )
-Assure le suivi et la maintenance technique des postes de travail, systèmes de téléphonie, systèmes d'impression et les autres périphériques :
o S'assure du déploiement des correctifs de sécurité et des mises à jour antivirus sur l'ensemble du parc.

o Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements.

-Définit les standards techniques du système d'information dans le domaine de l'environnement utilisateur.

-Élabore des scénarios d'évolution de l'architecture technique de l'environnement utilisateur en conformité avec le schéma directeur du système d'information.

-Recense, analyse et valide les impacts techniques des nouvelles solutions informatiques sur l'environnement utilisateur.

-Assure une veille technique spécifique à son domaine d'expertise.

-Rédige, met à disposition et met à jour la documentation utilisateur et la documentation pour l'ensemble de la DSIO.

-Applique la politique globale de la sécurité du système d'information de l'établissement.

Principaux projets immédiats dans le périmètre du poste :

-Migration du parc vers Windows 10 / 11.

-Automatisation des tâches d'administration relatives à l'environnement utilisateur.

-Migration vers la solution O365 Expériences professionnelles :

-Expérience souhaitée dans le domaine de la santé.

-Expérience exigée sur poste similaire de 2 à 5 ans.

Formations :

-BAC +2 minimum (BTS, DUT, ) ou équivalent dans le domaine infor